FAQs

  • ¿Dudas sobre la talla?

    Antes de hacer el pedido puedes ver nuestra "Guía de tallas" haz clic aquí, donde encontrarás las medidas para saber cual es la talla adecuada para ti.

    En el caso de los chalecos, considera la ropa que sueles usar debajo. Si es ropa de abrigo o chaquetas, elige una talla más grande de la que se recomienda en la Guía.

    Al hacer el pedido encontraras dos campos donde indicarnos tu altura y peso, con esta información verificaremos que la talla que seleccionas es la correcta. Si detectamos alguna contradicción nos pondremos en contacto contigo.

    Sin embargo, si después de recibir el paquete te das cuenta de que la talla no es la correcta, por favor, envíanos un correo a la dirección info@avaloz.com. Te  proporcionaremos instrucciones para realizar el cambio o devolución sin ningún coste adicional.

  • Formas de pago disponibles

    • Contra reembolso
    • Tarjeta
    • Paypal
  • ¿Puedo reducir el plazo de entrega?

    Todas nuestras prendas son elaboradas de forma artesanal, fabricadas en el momento del pedido. Estamos trabajando para poder acortar de forma significativa nuestros plazos de entrega actual de 12 días laborales.

  • ¿Tengo que registrarme para comprar?

    No es obligatorio, pero sí aconsejable, ya que podrá tener acceso a su historial de compra y agilizar cualquier gestión sobre sus pedidos.

    Para registrarse, haz clic aquí.

  • He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

    Si ha olvidado su contraseña, haga clic en este enlace y recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña.

  • ¿Puedo cambiar o añadir artículos una vez realizado el pedido?

    Si tiene alguna duda sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico info@avaloz.com

    Tenga en cuenta que no podremos modificar ningún pedido que ya se haya enviado.

  • ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado?

    Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una serie de correos electrónicos para informarle sobre el estado del mismo. Además, registrándose en nuestra página web podrá ver el estado de su pedido.

  • ¿Cómo puedo saber qué talla comprar?

    Para obtener ayuda sobre qué talla comprar, diríjase a nuestra guía de tallas, que encontrará en las páginas de cada uno de los artículos. Cuando reciba la prenda, si la talla no es apropiada, siga el proceso de devolución para solicitar un reembolso de la totalidad del importe o el cambio del producto con la talla adecuada.

  • Hace unos meses vi un artículo en la web y ahora ya no aparece. ¿Es posible comprarlo?

    Si un artículo ya no aparece en la web suele significar que está agotado o descatalogado. Contacte con el servicio de atención al cliente de Ávaloz en el correo electrónico info@avaloz.com y si el artículo todavía forma parte de la colección, y en función de su disponibilidad, quizá podamos localizarlo en alguno de nuestros almacenes.